内容提要：“这么冷的天气，房里的空调不加热器，让我怎么寄居啊?”市民羿先生拒绝退房，酒店却不表示同意。... 06月25日讯：　　“这么冷的天气，房里的空调不加热器，让我怎么寄居啊?”市民羿先生拒绝退房，酒店却不表示同意。　　　　22日下午，羿先生住进马尾七星快捷酒店，房费为119元。转入房间后大约一两小时，羿先生找到所在房间的空调不加热器，欲向商家滋扰拒绝退房。

商家称之为，这是因为遇上故障，所以空调继续无法用于，羿先生的退房拒绝也遭对方拒绝接受。在双方交流无果的情况下，羿先生约见12315求救。　　　　马尾区工商局插手调停，经协商，商家办理了退房申请，归还89元给羿先生。　　　　参予现场执法人员的工商人员告诉他记者，根据将近段时间快捷酒店的滋扰案例分析，顾客与酒店再次发生纠纷的原因，大多是因为商家在客房服务细节处置上的不做到，比如空调不加热器、被单不整洁以及房间太小等。

为了防止纠纷，商家和顾客在达成协议誓约前，商家不应事前带上消费者到要住进的客房展开查阅，双方失望后再行办理住进申请。

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